Seminardetail

Konfliktmanagement |

Ort: Bantleon Forum | Referent/in: Angelika Clemenz / Active Consulting | Seminar-Nr.: 2020-04

Konflikte gehören zum Alltag, auch zum Arbeitsalltag. Im Seminar erfahren Sie, wie Konflikte
entstehen und warum sie eskalieren. Sie erhalten Anregungen für den lösungsorientierten
Umgang mit Konflikten und lernen, wie sich durch Kommunikationstechniken Konflikte
deeskalieren lassen.

Sie erfahren welche Rolle individuelle Bedürfnisse und Interessen bei der Konfliktentstehung
spielen. An konkreten Fallbeispielen erarbeiten Sie konkrete Handlungsansätze, wie Sie im
Konflikt konstruktive und wertschätzende Lösungen entwickeln können und souveräner im
Umgang mit Konflikten werden.

Inhalte:

  • Entstehung, Ursachen, Dynamik und Eskalationsstufen von Konflikten
  • Konfliktprophylaxe durch klare Kommunikation
  • Das Harvard-Modell – die Bedeutung von Bedürfnissen und Interessen
  • Persönliche Einstellung zu Konflikten, Vorgehensweise und Vermeidungsstrategien
  • Deeskalationstechniken
  • Nachhaltige Konfliktlösungen sichern
  • Lösungsorientierte Konfliktbewältigung

Ziel:

  • Besserer Umgang mit Konfliktsituationen, Chancen zu persönlichem Wachstum    
  • positiver Veränderung

Zielgruppe:

  • Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Führungskräfte, die ihre Kommunikations- und Handlungskompetenz erweitern wollen, um Konflikten möglichst vorzubeugen und im Konfliktfall konstruktiv zu lösen

Referentin:

  • Angelika Clemenz / Active Consulting

Kosten:

  • 489,00 € pro Person zzgl. MwSt.

Kundenrabatt:

  • Kunden der Hermann Bantleon GmbH erhalten 10% Kundenrabatt auf den Seminarpreis

Mengenrabatt:

  • Gehen gleichzeitig mehrere Anmeldungen von Mitarbeitern des gleichen Unternehmens ein, gewähren wir für die dritte Anmeldung und alle darauffolgenden Anmeldungen einen Mengenrabatt in Höhe von 15%.

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